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5月22日小火箭成品号风控停用，售后处理跟进

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店长
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多多有货打杂，多多补货

5 月 22 日小火箭成品号风控停用，售后处理说明及进度 ​

最新进度更新（截至 5 月 23 日 0 时） ​

  1. 售后处理进度：所有已提交售后维权工单的订单均已完成处理，全部更换补发新的id。请及时登录网站后台查看售后维权工单的回复，且原订单卡密信息也会同步更新补发的id。

  2. 售后提醒：尚未提交售后维权的用户，请尽快在售后期内提交工单，避免逾期影响权益。

  3. 库存及购买说明：当前上架的小火箭成品号均已通过全量检测，确保正常可用，并严格遵循售后规则保障权益。但受事件影响，未来几日供应量偏少，敬请谅解。

一、事件说明 ​

2025 年 5 月 22 日，批次小火箭成品号出现大规模风控情况，我们正全力排查原因。

二、售后维权指引 ​

如发现购买的小火箭成品号停用，请按以下步骤操作：

  1. 登录网站后台，在对应订单页面提交售后维权。

  2. 参考流程：售后操作指南（点击查看）

三、售后处理时间说明 ​

  • 处理周期：因需排查具体风控原因，确保后续供应或补发账号稳定，此次售后处理时间可能延长。

  • 承诺时效：我们保证在 2-3 天内 完成所有已提交售后维权工单的处理跟进。

四、售后处理顺序 ​

本次售后将按以下优先级执行：

  1. 优先更换库存账号：若有正常可用的库存账号，将第一时间为您更换。

  2. 其次退款至账户：如遇账号暂时供应不足，订单金额将退回至您的网站账户。

温馨提示：提交售后工单前，请确保已注册网站会员且注册邮箱与下单邮箱一致，以便系统自动匹配订单信息。如有其他疑问，可通过网站「消费维权」页面查看工单进度或联系客服。